Customer reviews

Average rating
4.9/5
4

Very good

Check-in is slow and the system is slow in processing payment. The rooms are very spacious and clean. We love staying at Lancaster House. Once they get the payments to process quickly it will get 5 stars. BTW breakfast is delicious.
Hotel guest
30-Jan-2026

Hotel response

Thank you very much for sharing your experience with us and for choosing Lancaster House once again. We’re delighted to know you enjoyed our spacious, spotless suites and our delicious breakfast. We also truly appreciate your feedback regarding the check‑in process and payment system. Our team is actively working on improving both, so they become faster and more seamless for our guests. Your loyalty and your kind words mean a great deal to us. We look forward to welcoming you back and offering an even smoother and more satisfying stay. Warm regards, Lancaster House Hotel Management

5

Excellent

STAYED JUST ONE NIGHT BUT IT WAS A DELIGHTFUL PLACE, WITH VERY KIND STAFF, ROOMS ARE OK, AND LOCATION IS GREAT. SAFE PLACE AND SURROUNDINGS. WOULD STAY AGAIN. THANKS
Hotel guest
23-Jun-2024

Hotel response

Dear Michelle, thank you for your comments. We are pleased that you had a delightful experience at Lancaster House and that you enjoyed both the comfort of your suite, as well as the personalized service we provide. We look forward to welcoming you back.

4

Very good

great hotel, very quiet, respectful employees. would stay again
Hotel guest
5-Feb-2022

Hotel response

Dear Victor, Thank you for your comments, we are pleased you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back soon.

5

Excellent

I stayed twice at Lancaster House during 2021, first in September, and again in December during another remote-working week away from my home in NYC. Bogota and Lancaster House are perfect for remote working, especially during the NY winter, when Bogota is experiencing summer weather (more like northern spring), so can comfortably exercise and dine outdoors. Lancaster House is also set up for remote working, with a separate room that can be used as an office; high-speed WiFi; room service for those days when I needed to work through lunch; great location near stores, restaurants, ATM, etc. Plus plenty to do in Bogota, with a few word-class museums, some of the best restaurants in South America, a beautiful, pedestrian friendly historic center; and easy to use Ubers for inexpensive trips to the airport and around Bogota.
Michael Novins
11-Jan-2022

Hotel response

Dear Michael, Thank you for your comments. We are pleased you've chosen us as your preferred hotel when coming to Bogota, and hope to welcome you back soon.

4

Very good

Al personal del restaurante total agradecimiento, muy amables y siempre atentos.
Héctor Darío Rojas Patiño
15-Feb-2026

Hotel response

Estimado Hector Dario, muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que el equipo de nuestro restaurante le brindó una atención amable y siempre atenta. Sus palabras son un gran reconocimiento para ellos y una motivación para seguir ofreciendo experiencias memorables. Esperamos poder darle muy pronto nuevamnete la bienvenida.

5

Excellent

Todo muy bien, sobretodo el menú del desayuno fue bien variado, las habitaciones bien cómodas y la ubicación del hotel excelente…
RICARDO ENRIQUE SILVERA QUINTERO
5-Jan-2026

Hotel response

Estimado Ricardo Enrique, agradecemos sus comentarios. Nos place que tuviera una excelente experiencia y que disfrutara tanto del buffet de desayuno, como de la comodidad de su suite. Esperamos poder darle muy pronto nuevamente la bienvenida.

5

Excellent

Excelente servicio...la comida deliciosa y variada. Muy cómodo, excelente ubicación y un servicio muy cálido.
Hotel guest
21-Dec-2025

Hotel response

Estimada Lucy Liliana, agradecemos sus comentarios. Nos place leer que tuvo una excelente experiencia y que disfruto tanto del servicio personalizado que brindamos, como de la comodidad de su suite y de nuestras ubicacion. Esperamos poder darle muy pronto nuevamente la bienvenida.

5

Excellent

Muy buena relación precio beneficio. La comodidad, amabilidad de todos los empleados y las instalaciones del hotel colmaron mis expectativas.
Hotel guest
2-Dec-2025

Hotel response

Estimado Ramon, agradecemos sus comentarios. Nos place saber que tuvo una excelente experiencia y que disfruto tanto de la comodidad de nuestras instalaciones, como del servicio personalizado que brindamos. Esperamos poder darle muy pronto, nuevamente la bienvenida.

5

Excellent

Habitaciones muy cómodas, el hotel está ubicado en una buena zona, con diferentes amenidades, el personal super amable.
yanet Altagracia corales De jesus
11-Nov-2025

Hotel response

Estimada Yanet, agradecemos sus comentarios. Nos place que tuviera una excelente experiencia y que disfrutara tanto de la comodidad de nuetras suites, asi como de las amenidades que ofrece el hotel y del servicio personalizado que brindamos. Esperamos poder darle muy pronto, nuevamente la bienvenida.

5

Excellent

Nos encantó, volveremos pronto
Hotel guest
28-Sep-2025

Hotel response

Estimada Carolina, agradecemos sus comentarios. Nos place saber que tuvieron una excelente experiencia y que todo les encanto. Esperamos poder darle muy pronto, nuevamente la bienvenida.

4

Very good

Excelente servicio, muy amables. Cómoda la habitación
Hotel guest
19-Sep-2025

Hotel response

Estimada Yoely Carolina, gracias por sus comentarios. Nos place que disfrutara tanto del servicio personalizado que brindamos, como de la comodidad de su suite. Esperamos poder darle nuevamente la bienvenida.

5

Excellent

Ambiente cálido y el personal superatento
Hotel guest
5-Sep-2025

Hotel response

Estimada Diana, gracias por sus comentarios. Nos place que tuviera una excelente experiencia y que disfrutara tanto de ambiente calido como del servicio personalizado que brindamos. Esperamos poder darle nuevamente la bienvenida.

5

Excellent

Excelente atención y servicio. Me siento como en casa en familia.
David Lopera
21-Aug-2025

Hotel response

Estimado David, gracias por su comentario. Nos place que tuviera una excelente experiencia y que disfrutara del servicio personalizado que brindamos. Nos encanta que se sienta como en casa y en familia cuando viene a Lancaster House. Esperamos poder darle muy pronto, nuevamente la bienvenida.

5

Excellent

tranquilidad
Luis Eduardo Muñoz Parra
29-Jul-2025

Hotel response

Estimado Luis Eduardo, agradecemos su comentario. Nos place que tuviera una excelente experiencia y que pudiera disfrutar de la tranquilidad de su estadia. Esperamos poder darle nuevamente la bienvenida.

5

Excellent

10 de 10
Hotel guest
11-Jul-2025

Hotel response

Estimado Wilfry, gracias por su comentario. Nos encanta que haya tenido una excelete experiencia. Esperamos poder darle nuevamente la bienvenida.

5

Excellent

Maravilloso. Atención 1000/10
Hotel guest
6-Jul-2025

Hotel response

Estimada Natalia, gracias por sus palabras. Nos place que tuviera una excelente experiencia y que disfrutara del servicio personalizado que brindamos. Esperamos poder darle nuevamente la bienvenida.

5

Excellent

Excelente atención e infraestructura
Hotel guest
22-Jun-2025

Hotel response

Estimada Maria Cristina, gracias por su comentario. Nos place que tuviera una excelente experiencia en Lancaster House. Esperamos poder darle muy pronto, nuevamente la bienvenida.

5

Excellent

Todo muy bien
Marcelo Alarcon
30-May-2025

Hotel response

Estimado Marcelo, nos place que tuviera una excelente estadia. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente.

5

Excellent

Me encantó
Hotel guest
22-May-2025

Hotel response

Estimada Jessy, gracias por su comentario. Nos encanta saber que tuvo una excelente experiencia en Lancaster House y que todo le encantó. Esperamos poder darle muy pronto nuevamente la bienvenida.

5

Excellent

Excelente hotel,, es la segunda ocasión que me quedo hospedado en el hotel. Soy de México. Se encuentra en una zona muy segura de Bogotá. Y sus instalaciones son muy cómodas y amplias. La comida del restaurante es muy deliciosa y la atención del personal es muy buena.
ARTURO HERNANDEZ ORTIZ
13-Apr-2025

Hotel response

Estimado Arturo, agradecemos sus comentarios. Nos place saber que es la segunda vez que se aloja en Lancaster House y siempre ha tenido una excelente experiencia. Esperamos poder darle muy pronto nuevamente la bienvenida.


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Lancaster HouseAvenida Carrera 45 #106b- 28 (paralela autopista norte), 10100 Bogotá (Colombia)
Tel.:+576016291100Email

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